Politique de Confidentialité
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HelloCard s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au RGPD. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
🤝 Notre engagement
La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour HelloCard. Nous nous engageons à :
- Collecter uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service
- Ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles
- Sécuriser vos données avec les meilleures pratiques du secteur
- Respecter vos droits et répondre à vos demandes dans les délais légaux
- Être transparent sur l'utilisation de vos données
📊 Quelles données collectons-nous ?
Données fournies directement par vous
- Inscription au service : Nom, prénom, email, mot de passe
- Création de cartes : Informations professionnelles (nom, fonction, email, téléphone, site web)
- Lead generation (visiteurs) : Email, nom complet, téléphone (optionnel), consentement marketing
- Commandes : Informations de facturation, historique des achats
- Contact : Messages envoyés via formulaire de contact
Données collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée de session, parcours utilisateur
- Cookies : Cookies de session, préférences (voir Politique de Cookies)
🎯 Pourquoi collectons-nous ces données ?
1. Fourniture du service (base légale : exécution du contrat)
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Permettre la création et la sauvegarde de vos cartes de visite
- Générer et envoyer vos factures
- Assurer le support technique
2. Marketing et communication (base légale : consentement)
- Envoyer des offres commerciales personnalisées (uniquement si consentement)
- Informer des nouveautés et mises à jour du service
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription dans chaque email ou depuis votre espace personnel.
3. Amélioration du service (base légale : intérêt légitime)
- Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
- Détecter et corriger les bugs
- Développer de nouvelles fonctionnalités
4. Sécurité et prévention (base légale : obligation légale)
- Prévenir les fraudes et abus
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
👥 Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services (sous-traitants RGPD)
- o2switch (France) - Hébergement web et base de données
- Brevo (France/UE) - Envoi des emails transactionnels et marketing
- Stripe (UE) - Traitement sécurisé des paiements (si commande)
Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD et situés dans l'Union Européenne.
Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou pour nous conformer à une obligation légale.
Aucun transfert hors UE
Toutes vos données sont stockées et traitées exclusivement en France et dans l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée vers des pays tiers.
⏱️ Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous appliquons le principe de minimisation : vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Tant que le compte est actif |
| Compte utilisateur inactif | 3 ans après dernière connexion puis anonymisation |
| Leads marketing (visiteurs) | 3 ans après consentement |
| Cartes de visite créées | Supprimées avec le compte |
| Factures | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs serveur | 12 mois maximum |
Au-delà des durées indiquées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées (rendues impossibles à identifier).
🔒 Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement : Connexions HTTPS avec certificat SSL/TLS
- Mots de passe : Hachage sécurisé (jamais stockés en clair)
- Accès restreint : Authentification requise pour accéder aux données sensibles
- Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance : Détection des tentatives d'intrusion
- Mises à jour : Correctifs de sécurité appliqués régulièrement
En cas de violation de données : Conformément au RGPD, nous vous informerons dans les 72 heures si une faille représente un risque élevé pour vos droits.
⚖️ Quels sont vos droits ?
Vous disposez de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer définitivement vos données
- Droit d'opposition : Refuser le traitement marketing
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données (JSON/CSV)
- Droit à la limitation : Geler temporairement le traitement
Pour exercer vos droits :
- Email : contact@hellocard.ecographiste.fr
- Depuis votre compte : Paramètres → Confidentialité
Délai de réponse : 1 mois maximum (peut être prolongé de 2 mois si demande complexe).
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes
👶 Protection des mineurs
HelloCard est destiné à un public majeur (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@hellocard.ecographiste.fr. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
📅 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à l'évolution de la législation.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous avez un compte) ou via une notification sur le site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Responsable du traitement : Oriane Barreau
Email : contact@hellocard.ecographiste.fr
Site web : hellocard.ecographiste.fr
📚 Documents associés
💡 Transparence : Cette politique est rédigée dans un langage clair et accessible, conformément aux exigences du RGPD (Article 12). Si vous avez besoin de clarifications, n'hésitez pas à nous contacter.